售后服务，作为现代市场推广学中的要紧定义之一，曾为国内从计划经济步入市场经济作出了应有些贡献，很多商品在市场走红也正是依赖它才得以占领市场的。可是，伴随物质文明与精神文明的不断进步与进步，售后服务在近几年却引起了愈加多的是非话题，有人觉得售后服务是营销推广方案中的尚方宝剑；有人则觉得售后服务是一种水平无保证的象征，不一而论。着名经济学家、清华大学经济管理学院教授魏杰觉得，强调售后服务势必致使三种弊病：
一是买家主权得不到满足；
二是形式主义泛滥；
三是某些企业通过商品价格向买家转嫁不应有些服务本钱，是对买家权益的损害。中国社科院工业经济研究所所长吕政也觉得，售后服务是不能己的弥补，给买家添的是麻烦。
从市场进步的终结来讲，大家认可取消售后服务的看法。但从中国计划经济走向市场经济的过程来看，大家则觉得：在转型期，买家与生产者都不是十分成熟，售后服务就有着特殊的"使命"，并且现在还在为国内的产品走入市场化、与世界经济融为一体，起着积极的过度与推进用途。
以此可见400电话对售后服务的要紧程度。
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